الأسئلة الأكثر شيوعا

السؤال الأول : كيف تقوم بفتح حساب في موقعنا الالكتروني ؟

للاستفادة من خدمات موقعنا الالكتروني يجب عليك أولا انشاء حساب مجاني معنا ، من أجل إنشاء الحساب وتجهيزه لعمليات الشراء يلزمك خطوتين :

1. إضغط هنا للذهاب الى صفحة التسجيل ، ثم املأ بياناتك الصحيحة ثم اضغط زر " متابعة " كما في الصورة أدناه ، وبهذا تكون تكون قد أنشأت حسابك لدينا بنجاح .

شرح الخطوة بالصور :




2. سنقوم بالاتصال بك والمتابعة معك خلال أقل من 24 ساعة :  حيث سيقوم أحد مسؤولي خدمة العملاء لدينا بالاتصال معك هاتفيا خلال أقل من 24 ساع من طلبك فتح حساب معنا ، وذلك من أجل تفعيل حسابك واضافة عنوان صحيح داخل حسابك من أجل أن نتمكن من ايصال منتجاتنا الى منزلك عندما تقوم بالشراء لاحقا ، لذلك لا تنسى اضافة رقم هاتف صحيح لنتمكن من التواصل معك بشكل سليم ، كما أنه يمكنك اضافة عنوانك بنفسك من داخل حسابك في موقعنا الالكتروني .

السؤال الثاني :كيف تقوم بشراء منتجاتنا واستخدام موقعنا الالكتروني ؟

1. يلزمك أولا فتح حساب في موقعنا الالكتروني ، وذلك لمرة واحدة فقط ، بعدها ستستخدم نفس الحساب في كل مرة تشتري بها منتجاتنا ، لمعرفة كيفية فتح حساب في موقعنا الالكتروني إضغط هنا .

2. اذهب الى متجرنا الالكتروني ، للذهاب الى الى متجرنا الالكتروني اضغط على الرابط التالي 👈 awfar.cc/shop .

3. قم بتسجيل الدخول الى حسابك : في أعلى الصفحة  ستجد رمز للمستخدم بهذا الشكل ، اضغط على رمز المستخدم ، ثم اختر تسجيل الدخول من القائمة المنبثقة

شرح الخطوة بالصور :



4. في أعلى الصفحة انقر على شعار " أوفر " للانتقال الى الصفحة الرئيسية للموقع

شرح الخطوة بالصور :



5. انتقل الى قسم الخضار والفواكه وذلك بالضغط على ايقونة قسم الخضار والفواكه

شرح الخطوة بالصور :




6. اضغط على زر " أضف الى سلة مشترياتك " أ كل منتج ترغب بشرائه ، مباشرة بعد اختيارك لأي منتج سيظهر لك مستطيل باللون الأخضر في أعلى الصفحة يفيد أنك قد أضفت المنتج الى سلة مشترياتك بنجاح .

شرح الخطوة بالصور :




7. اضغط على اشارة سلة مشترياتك في أعلى الصفحة ، ثم اضغط معاينة السلة .

شرح الخطوة بالصور :



8. قم بالتأكد من السلع التي ترغب بشرائها وكمياتها ، وإن لزم الأمر قم بإجراء التعديلات المناسبة على السلع وكمياتها ، ثم اضغط على انهاء الطلب .

شرح الخطوة بالصور :



9. اختر عنوانك في تفاصيل الفاتورة ، ثم اضغط على متابعة

شرح الخطوة بالصور :



10. اختر عنوانك مرة أخرى في تفاصيل الشحن ، واضغط على متابعة

شرح الخطوة بالصور :



11. اختر طريقة الشحن التي تناسبك ثم اضغط على متابعة

شرح الخطوة بالصور :




12. اختر طريقة الدفع " الدفع عند التسليم "

شرح الخطوة بالصور :



13. اضغط على تأكيد الطلب

شرح الخطوة بالصور :



14. انتهى تقديم طلبك وسنقوم بالتواصل معك خلال 24 ساعة تمهيدا لتوصيل المنتجات اليك .

شرح خطوات شراء المنتجات بالفيديو ، اذا كنت ترغب بفيديو يشرح لك خطوات شراء المنتجات بدلا من الصور ، فهذا الفيديو يساعدك خطوة بخطوة 👇👇👇

السؤال الثالث : كيف تختار الجودة التي ترغب بها ؟

هنالك عدة مستويات للجودة لدينا ، هنالك بضاعة نخب أول ونخب ثاني ونخب ثالث ، ولكل مستوى جودة سعره الخاص ، لاختيار جودة المنتج اتبع الخطوات التالية :

1. اضغط على صورة المنتج

شرح الخطوة بالصور :




2. اضغط على القائمة المنسدلة أسفل جودة المنتج المطلوبة كما في الصورة التالية

شرح الخطوة بالصور :





3. اختر الجودة المطلوبة ، إما نخب أول أو نخب ثاني أو نخب ثالث

شرح الخطوة بالصور :

السؤال الرابع : كيف تقوم بمعاينة سجل طلباتك الحالية والسابقة ؟

لمعاينة طلبياتك الحالية أو السابقة ، اتبع ما يلي :

1. قم بتسجيل الدخول الى حسابك ، للانتقال الى صفحة تسجيل الدخول مباشرة اضغط هنا ، ثم ادخل اسم المستخدم وكلمة المرور الخاص بك

2. اضغط على عرض سجل الطلبات

شرح الخطوة بالصور :




3. اختر الطلبية التي ترغب بمشاهدة تفاصيلها ومعاينتها ، وذلك حسب تاريخ الطلبية ، ثم قم بعمل سحب نحو اليمين ليظهر لك زر معاينة الطلبية ، ثم اضغط على ايقونة المعاينة ذات اللون الاخضر .
شرح الخطوة بالصور :

السؤال الخامس : كيفية استلام منتجاتنا ؟

يمكن استلام منتجاتنا بإحدى الطريقيتين التاليتين :

1. يمكن استلام منتجاتنا من خلال خدمة التوصيل بتكلفة رمزية : يكون توصيل منتجاتنا مجانا الى باب منزلك بتكلفة رمزية مقدارها 4 شيقل فقط .

2. يمكنك استلام منتجاتنا مجانا من خلال نقاط الاستلام الخاصة بنا داخل مدينة نابلس : نقطة الاستلام الأولى : اول شارع القدس ، بالقرب من مطعم عطاالله ، ملاصق لصيدلية أبو وردة ، لدى محل اسمه " هلا بالطيبين للخضار والفواكه "

السؤال السادس : كيف تدفع ثمن منتجاتنا ؟

الدفع عند الاستلام

السؤال السابع : هل يمكن ارجاع منتجاتنا بعد شرائها ؟ وما هي سياسة ارجاع المتتجات لدينا ؟

بالطبع يمكن ارجاع المنتجات شريطة أن لا يتم فتحها ، أما بالنسبة لمنتجات الخضار والفواكه فيمكن إرجاعها عند الاستلام اذا لم تعجبك جودة الخضار والفواكه حتى لو تم فتحها .

السؤال الثامن : لم أتمكن من الطلب بنفسي ، هل هنالك شخص يساعدني ؟

نعم ، بإمكانك طلب المساعدة منا بإحدى الطرق التالية :

عن طريق الواتساب : وذلك بمراسلتنا عبر الواتساب على الرقم 00970567118807 ، للانتقال مباشرة الى الواتساب والبدء بمراسلتنا اضغط هنا
عن طريق ماسنجر الفيسبوك : للانتقال الى المحادثة عبر الماسنجر مع صفحتنا على الفيسبوك اضغط هنا